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    燃?xì)忮仩t案例
    
			
    作者：網(wǎng)站管理員　來源：本站原創(chuàng)　日期：2016/3/3 16:03:46　點擊：3197　屬于：工程案例
    
			
			
			
    燃?xì)忮仩t案例
    
			
			
			
    
				服務(wù)保障:
    
一、產(chǎn)品“三免”服務(wù)
    
    免費派人進行技術(shù)指導(dǎo)
    
免費提供相應(yīng)資料
    
免費培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識
    
    二、產(chǎn)品電話“三及時”服務(wù)
    
    及時答復(fù)用戶對產(chǎn)品各項性能指標(biāo)、產(chǎn)品技術(shù)的咨詢
    
及時電話指導(dǎo)分析和判定產(chǎn)品使用時出現(xiàn)的各種問題
    
有預(yù)約的服務(wù)及時電話承諾服務(wù)到位時間
    
    三、服務(wù)質(zhì)量用戶“三監(jiān)督”
    
    用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否按承諾時間到位
    
用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否按服務(wù)內(nèi)容完成任務(wù)
    
用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否及時完工并交代清楚
    
    四、服務(wù)人員"三不準(zhǔn)"
    
    不準(zhǔn)私自更改、推遲承諾用戶的服務(wù)到位時間
    
不準(zhǔn)向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求
    
不準(zhǔn)推委用戶提出的雖超越本次服務(wù)項目但屬產(chǎn)品的服務(wù)工作
    
    五、接待來訪“三滿意”
    
    讓來聯(lián)系業(yè)務(wù)的用戶滿意
    
讓來咨詢學(xué)習(xí)的用戶滿意
    
讓完成業(yè)務(wù)的消費者滿意    
				
			
    
			
    
				
    上一信息：三峽工程
    
				
    下一信息：橋梁工程
    
			
    
			
		
    
	
    

    



    
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